Siparişim 14 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İletişim Yok, İptal Ve Tam İade Talebi

Touchipek isimli Instagram sayfasından 15 Aralık 2025 tarihinde 1 adet takım sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 1.672,89 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram 54291.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 0 (850) 346 50 19 numaralı telefonu aradım, 23 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Sistem üzerinde de siparişin hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum.

Ürünün gönderimi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadığı ve muhatap bulamadığım için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 1.672,89 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.