to read complaints and reviews, or file yours.Totemim Kartım Ödeme İçin Kapalı, 60 Bin TL Bakiye Kullanılamıyor
Totemim Kart anlaşmalı mağazaları olan Muğla Merkez Hatemoğlu, Fethiye Boyner ve İzmir Konak YKM mağazalarında kartımda yaklaşık 60.000 TL bakiye bulunmasına rağmen ödeme sırasında “kart işleme kapalı” denilerek alışverişim gerçekleştirilmiyor. Görevliler, Totemim Kart sisteminin kapalı olduğu için karttan ödeme alınamadığını söylüyor.
Bu durumdan haberdar olduğumdan beri yaklaşık iki haftadır aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Kartımda yüklü ve kullanamadığım ciddi bir tutar bulunuyor ve buna rağmen Totemim Kart tarafına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonlarını açmıyorlar, web sitelerindeki e‑posta adresi de çalışmıyor, bu nedenle herhangi bir müşteri veya talep kaydı da oluşturamıyorum.
Kartımda bulunan bakiyenin bir an önce kullanıma açılmasını veya isteğim halinde tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefon ve e‑posta gibi iletişim kanallarının aktif hale getirilerek bu mağduriyetime resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kartım Totemim Kart sisteminde uzun süre kapalı kaldı, birçok mağazada ödeme yapılamadı. Bugün bazı mağazalarda (Boyner, DeFacto) kart açıldı ancak genel olarak hizmet kalitesi düşük ve müşteri olarak mağdur edildim.
