Totem Kartım Aniden Kullanıma Kapalı Deyildi, Alışverişim Engellendi

21.08.2026 akşam saat 19.30 civarında Ankara Kentpark AVM’deki Boyner mağazanızdan ayakkabı almak isterken Totem Kart’ımı kullanmak üzere kasaya gittiğimde, kartın kullanıma kapalı olduğu söylendi. Herhangi bir açıklama yapılmadan sadece kartın kapandığı belirtilince alışverişimi tamamlayamadım.

Totem Kart’ı daha önce birçok kez Boyner mağazalarında sorunsuz şekilde kullandım ve kartımın geçerliliği hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, tarafıma SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kartın kasada “kullanıma kapalı” uyarısı vermesi nedeniyle mağazada mağduriyet yaşadım.

Kartın tamamen kullanıma kapanmamış olmasına rağmen, geçici de olsa bu şekilde bir kısıtlama getirerek müşterilerin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Kartımın tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu durumun neden kaynaklandığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.