to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Metropol’da Totem Kart Kullanılamıyor: Sistemsel Sorun Ve Kaçırılan İndirim
Totem Kart kullanıcısıyım ve Boyner Metropol İstanbul mağazasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İki gündür bu kartı kullanmaya çalışıyorum ancak mağazada kartın sistemsel olarak kullanılamadığını söylüyorlar ve ne zaman kullanılabileceğine dair net bir bilgi veremiyorlar.
Ben bu kartı özellikle Boyner’deki Hoppililere özel ayakkabılarda sunulan 1.000 TL indirim kampanyasından yararlanmak için kullanmak istiyordum. Ancak sistemsel sorun gerekçesiyle kartımı kullanamadığım için kampanyayı ve indirim fırsatlarını kaçırma riskiyle karşı karşıyayım.
Kartımda herhangi bir problem olmadığı, sorunun sistemsel olduğu söylendi, fakat buna rağmen bana bir kayıt açılmadı, bir şikayet numarası verilmedi ve ne zaman çözüleceğine dair de bilgilendirilmedim. Süresiz bir belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
Totem Kart’ımın Boyner mağazalarında sorunsuz şekilde kullanılabilmesini, yaşanan bu sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve kaçırdığım ya da kaçırmak üzere olduğum kampanya ve indirim haklarımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eşimle birlikte geçen hafta Metropol İstanbul’daki Boyner mağazasına gittiğimizde Totem Kart’ımızı kullanmak istedik, ancak kasada kartın geçmediği ve “Boyner’lerde bir süredir kullanılmadığı, sistemsel sorun olduğu” şifahi olarak belirtildi. Totem Kart’ta yaklaşık 95.000 TL bakiyemiz bulunuyor ve buna rağmen kartı kullanamıyoruz.
Kart bu şekilde kapalı tutuldukça hem Totem Kart kampanyalarından ve indirimlerden yararlanamıyoruz hem de almak istediğimiz ürünlere sürekli zam geliyor. Enflasyon koşullarında her geçen gün paramızın reel değeri eriyor. Önceki şikayetlere baktığımda da Boyner mağazalarında Totem Kart’ın belirli aralıklarla kapatıldığını gördüm; bu durumun yıllardır tekrarlandığını düşünmem, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Totem Kart tarafına ulaşmak neredeyse imkansız, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, sorun çözülmüyor. Boyner gibi büyük bir markanın bu şekilde sorun çıkaran bir firmayla çalışmaya devam etmesini de doğru bulmuyorum.
Metropol İstanbul Boyner mağazasında kullanamadığımız ve içinde yaklaşık 95.000 TL bulunan Totem Kart’ımızın Boyner mağazalarında derhal yeniden aktif hale getirilmesini, kartın hiçbir kısıtlama olmadan kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, sürece Boyner’i de dahil edeceğimi belirtmek istiyorum.
3 gündür Ankara'daki tüm Boyner'lere aynı sorun var