Totem Kartı Sürekli Kapalı, Giyim Harcamalarım Engellendi

Totemin kartımla giyim harcaması yapmak için uzun süredir uğraşıyorum ancak kart hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor. Anlaşmalı mağazalara gittiğimde sürekli “kapalı” denilerek işlem yapılmıyor, yıl bitti ama kart hâlâ kapalı görünüyor. Kendi paramız ödenmiş olmasına rağmen bu kadar mağdur edilmemize anlam veremiyorum.

Kartı özellikle Gaziantep Forum’daki mağazalarda denediğimde yine aynı şekilde “kapalı” cevabını alıyorum. Madem bu Totemin kartı düzgün çalışmıyor, neden anlaşmalı mağaza listelerinde yer alıyor ve insanları bu şekilde mağdur ediyor, üstelik ortada hiçbir muhatap da bulunmuyor. Kartla ilgili sözlü olarak durumu ilettiğimizde de yine sadece “kapalı” denip geçiliyor, sorumluluk kimse tarafından üstlenilmiyor.

Ben kartımın bir an önce açılmasını ve ödenmiş olan paramı giyim harcamalarımda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Ya kartı tamamen kapatıp insanları daha fazla oyalamadan bakiyeleriyle ilgili net bir çözüm üretilmesini ya da kartın hemen aktive edilip anlaşmalı mağazalarda kesintisiz kullanılmasını talep ediyorum.