to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 günü saat 21.53’te Total Kocaeli Körfez 95 Evler şubesine, 34 fz 0628 plakalı Toyota Auris aracım için gittim. Personel A********** Ç********’ya 1000 TL’lik yakıt talebimi iletip ödeme için markete geçtim. Döndüğümde aracıma yanlışlıkla benzin doldurulduğunu öğrendim. Bu noktadan sonra yaşanan süreç kurumsal bir markaya yakışmayacak ciddiyetsizliktedir:
1. Yönetimin Kayıtsızlığı: İstasyon müdürü olay yerine gelmemiş, telefonla kurulan iletişimde son derece lakayıt bir tavırla "Aracı bırakın, sabah 09.00’da hallederiz" diyerek emrivaki yapmıştır. Mağduriyetimi küçümseyen bu tavır kabul edilemez.
2. Ulaşım ve Maddi Zarar: Gece vakti eve yaya dönmek zorunda bırakıldım. Hata tamamen istasyon kaynaklı olmasına rağmen tarafıma ulaşım desteği veya ikame araç sağlanmamıştır. Bu ihmal nedeniyle; gece 00.00’da işe gitmesi gereken eşim ve sabah okula gidecek çocuklarım taksi kullanmak zorunda kalmıştır. Bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
3. Belgesiz İşlem ve Teknik Risk: Aracım ertesi gün 15.30’da "deposu temizlendi" denilerek getirildi ancak yapılan işleme dair hiçbir servis formu veya resmi belge verilmedi. Yetkisiz ellerde yapılan belgesiz bir müdahalenin teknik yeterliliğine güvenmiyorum. Yanlış yakıtın motor ve yakıt sistemi (enjektör, pompa) üzerinde bırakabileceği hasarların sorumluluğu Total üzerindedir.
Taleplerim:
• Aracımın ivedilikle Toyota Yetkili Servisi’ne çekilerek uzmanlarca kontrol edilmesini ve tüm bakım giderlerinin karşılanmasını,
• Bu süreçte tarafıma acilen ikame (kiralık) araç tahsis edilmesini,
• Taksi ücretleri dahil tüm maddi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili somut bir adım atılmadığı takdirde, kamera kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı ihtar ederim. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.
11.01.2026 akşamı Kocaeli Gebze Dilovası’ndaki Total istasyonuna, saat 00.00’a henüz yaklaşık 20 dakika varken yakıt almak için girdim. Ancak görevli, gün sonu olduğunu söyleyerek bana yakıt vermeyi reddetti. Depomda az benzin vardı ve aracımın benzininin bitmesine yaklaşık 15 km kalmıştı. Bu neden...
13 Eylül 2025 günü saat 07:58’de Kilis-Hatay yolu üzerindeki Total Enerji benzin istasyonundan yakıt aldım. Ödemeyi yapmak için market bölümüne girdiğimde içeride hiçbir personel yoktu. Yaklaşık üç-beş dakika bekledikten sonra dışarı çıktım ve “Daha çok bekleyecek miyim? ” diye sordum. Görevli, sert...
02.09.2025 tarihinde Ağrı ili Eleşkirt ilçesinde bulunan Total istasyonundan yakıt aldım. Aracım dizel olmasına rağmen, yakıt kapağında da açıkça yazmasına rağmen tarafıma yanlışlıkla benzin dolumu yapılmıştır. Yakıt aldıktan yaklaşık 60 km sonra aracım arıza yapmış, ailemle birlikte mağduriyet yaş...
02.09.2025 'te saat 03:30’da Mersin’de bulunan içel beybaba petrolcülük Total energies istasyonunda 26 ** plakalı aracıma 1000 TL’lik motorin almak istedim. Pompacıdan yakıt doldurmasını rica ettim, ardından içeriden kartla ödeme yaptım. Fiş almak istediğimde "mürekkep bitti, fiş veremiyorum" denild...
Total A**** Ü****** Merkez akaryakıt istasyonunda Gri renkli Toyota aracımıza iki defa yanlış akaryakıt doldurdular. Aracın mazot kapağının üzerinde ve kaporta kapağında dizel yazmasına rağmen. İlkinde yanlış akaryakıt koyduklarını söylemediler. Aracın içinde bir miktar mazot vardı üzerine benzin ko...
Yorumlar