to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies Uygulamasında Fiş İle Puan Yükleme Sorunu
Totalenergies uygulamasında fiş ile puan yükleme konusunda uzun süredir sorun yaşıyorum. Puanlar hiçbir zaman otomatik olarak karta yüklenmediği için bugüne kadar hep fişleri tek tek uygulama üzerinden girerek puanlarımı alıyordum. Ancak 3 Ağustos’ta saat 03.20’de Elazığ Merkez Güney Çevre Yolu’ndaki istasyondan yakıt aldıktan sonra uygulamadan fiş ile puan yüklemeye çalıştığımda, ekranda sadece yüklenme simgesi dönüyor ve bu işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Uygulama ne hata veriyor ne de işlem bitti uyarısı geliyor, sadece yüklenme ekranında takılı kalıyor ve puan eklenmiyor. Bu nedenle yaptığım alışverişten hiçbir şekilde puan kazanamıyorum. Uzun süredir bu markayı tercih ediyordum ancak artık ne otomatik ne de manuel puan yükleme düzgün çalışmadığı için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve bu yüzden totalenergies’i kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.
Uygulamadaki bu sorunun acilen düzeltilmesini, ilgili fişle yaptığım yakıt alımına ait puanlarımın kartıma eksiksiz yüklenmesini ve geçmişte benzer şekilde puan alamadığım işlemler varsa onların da kontrol edilerek tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
