to read complaints and reviews, or file yours.Total İstasyonunda Yakıt Alışından Sonra Puanlar Hesaba Yüklenmedi
5 Temmuz 2026 tarihinde Total istasyonundan 3.250,97 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu alışverişe karşılık yüklenmesi gereken puanlar hesabıma tanımlanmadı. Fiş bilgilerimle birlikte tüm belgeleri ilettim, hatta kayıt oluşturulduğu söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne puanım yüklendi ne de konu hakkında herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Kendi imkanlarımla defalarca kontrol etmeme rağmen sistemde hâlâ bir güncelleme görünmüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili fişe ait puanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde Kırşehir Mucur Dolazlı mevkiindeki totalenergies istasyonundan aldığım yakıtın fiş bilgileriyle totalenergies mobil uygulaması üzerinden puan/yükleme yapmak istedim ancak sistem fişten puan yüklememe izin vermedi. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür defalarca denememe rağmen hâlâ puanımı uygulamaya tanımlayamıyorum.
İstasyondaki yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle konuyu görüştüm, ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak sorun çözülmedi ve puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili fişe ait puanların eksiksiz şekilde totalenergies hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Sorunum hălă çözülmedi
5 Temmuz 2026'da Total istasyonundan 3.250,97 TL tutarında yakıt aldım, fakat puanlar hesabıma yüklenmedi. Belgelerimi ilettim, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hâlâ bir güncelleme yok ve geri dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve artık Total müşterisi değilim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
