Totalenergies İstasyonları Arızalı Hava Pompası Ve Çalışanın Tehditkar Davranışı Müşteriyi Korkuttu

26 Ocak gece saat 00.20/00.30civarında Edirnekapı Totalenergies istasyonunda çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Uzun süredir bu istasyondaki lastik hava basma makinesinin arızalı olduğunu bildiğim için, lastiğim patladığında yine oraya gitmek zorunda kaldım en yakın benzinlik oydu maalesef ki lastiğim patlak olduğu için yaklaşık 6 km boyunca motorumu itmek zorunda kaldım ve istasyona vardığımda hava makinesinin hâlâ bozuk olduğunu görünce durumu belgelemek için video çekmek istedim.

Çekim yaptığım sırada orada çalışan pompacı, “Bunu da çek, selamımı da söyle” diyerek el salladı ve ardından “Neyi çekiyorsunuz” şeklinde alaycı ve saygısız tavırlar sergiledi. Daha sonra “Ben Karagümrük’te oturuyorum, sana size neler neler yaparım” gibi tehditkar sözler söyledi. Yanımda arkadaşlarım olmasaydı, bir kadın olarak orada tek başıma kalsam başıma neler gelebileceğini düşünmek bile istemiyorum. Çevredeki insanlar da bu çalışanın psikolojik sorunlu olduğunu ve herkese benzer şekilde davrandığını belirtti.
Görsel ekleyeceğim iki video ilk çektiğim videoda kendisi çıkmasın diye zoomlamaktayım ikinci çektiğim videoda bilerek kendisini çektim topluma açık olan yerdeyse ve bu hareketlerini yapıyorsa yüzünü de saklamayacak.

Ben bu istasyondan yakıt almıyorum, o gece sadece lastiğime hava basmak için gittim ve aylardır arızalı olan hava makinesini görüntüleyerek şikayet oluşturmak istedim. Hem istasyondaki hava basma cihazının uzun süredir arızalı olması hem de çalışanınızın müşteriye yönelik bu tehditkar, saygısız ve cinsiyetimi de dikkate alırsak ürkütücü tavrı nedeniyle son derece huzursuz oldum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, istasyonda güvenliğin ve müşteriyle iletişimin gözden geçirilmesini ve aylardır arızalı olan hava basma cihazının acilen onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.