to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz Yüksek Tutarda Para Çekildi, Zarar Ve Faiz Mağduriyeti Yaşadım
Total Güzel Enerji ile Yakıtmatik anlaşmam kapsamında son 2 aydır hesabımdan sebepsiz ve izinsiz şekilde fazla tutarlar çekildiğini üzülerek belirtmek isterim. Bu durumdan 01.09.2025 tarihinde yetkilinize bilgi verdim, “Muhasebeye iletiyorum, size dönüş yapacağım” cevabı aldım. Ancak 10.09.2025 tarihi itibarıyla hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Bugün itibarıyla hesabımdan ekstra 50.000 TL daha izinsiz çekim yapılmış ve hesabım yeniden eksiye düşmüştür. Bu durum yalnızca maddi zarara yol açmakla kalmamış, aynı zamanda tarafıma faiz yükü de bindirmiştir.
Bu yaşananlar müşteri güvenini ve ticari ilişkimizin saygınlığını ciddi şekilde zedelemektedir.
Tarafınızdan;
1. Hesap hareketlerinin detaylı ve yazılı olarak tarafıma sunulmasını,
2. Bu ihmal nedeniyle oluşan faiz ve zararların telafi edilmesini,
3. Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını,
Acil olarak talep ediyorum.
Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz mesajda sorunumun çözülmüş olduğu belirtilmiş ancak ne yazık ki henüz bir çözüm sağlanmamıştır. Bu nedenle konunun tekrar incelenmesini ve sorunumun çözümü için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
