Total İstasyonunda Hijyen Sorunları Ve Oto Yıkama Kalitesizliği

15.03.2026 tarihinde saat 07:45 civarında Bursa Yıldırım ilçesi Esenevler, Ankara Asfaltı Caddesi 6. km d:574, 16300 Yıldırım/Bursa adresinde bulunan Total akaryakıt istasyonuna aracımı yıkatmak ve tuvaleti kullanmak için gittim. İstasyondaki tuvaletler son derece bakımsızdı, hijyen yoktu ve peçete dahi bulunmuyordu.

Oto yıkama bölümünde ise her peronda paravan olmaması sebebiyle, yan tarafta aracını yıkayan kişinin suyu etrafa sıçradı ve hem beni hem de yıkadığım aracımı kirletti. Hortumların durumu kötü, fırçalar özensiz ve yıkama alanı genel olarak bakımsızdı. Yıkama sistemleri de düzgün çalışmıyor, verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Aracımı yıkadığım esnada, orada aracını yıkayan bir iş yeri şoförü ile sohbet ettim. Şirketlerinin 5 aracı olduğunu ve aylık ortalama 1.300.000 TL civarında yakıt aldıklarını, buna rağmen kendi yıkama malzemelerini bile kendilerinin temin ettiğini ve istasyonun bu konuda kendilerine dahi kolaylık sağlamadığını söyledi. Kendi müşterilerinin bile bu kadar memnuniyetsiz olması, işletmenin yaklaşımını gösteriyor.

Üç senedir aracım var ve ilk defa bir Total istasyonuna, o da sadece aracımı yıkatmak için gittim. Şimdiye kadar hiçbir Total’den yakıt almadım, bu nedenle yakıt kalitesi hakkında yorum yapamıyorum ancak bu istasyondaki genel düzensizlik ve özensizlik, buranın işletme kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Elbette tüm Total istasyonları aynı değildir fakat özellikle bu bahsettiğim istasyon maalesef çok kötü durumda.

Google yorumlarında da benzer olumsuz geri bildirimler olduğunu gördüm. Mesajımın başında adresini açık şekilde belirttiğim bu Total istasyonunun hijyen, müşteri memnuniyeti ve oto yıkama hizmeti başta olmak üzere genel olarak çok sıkı ve detaylı bir denetimden geçirilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.