to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde Eskişehir Sanayi’deki Total benzin istasyonunda yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Uzun yolda lavabo ihtiyacımız olduğu için bu istasyona girdik ve hem yaklaşık 500 TL tutarında yakıt aldık hem de marketten alışveriş yaptık. Buna rağmen tuvaleti kullanmak istediğimizde, her seferinde “temizlik var, kullanamazsınız” denilerek lavaboları kullanmamıza izin verilmedi.
Bu durum sadece bir güne özel değil, bu istasyona her uğradığımızda benzer bir tavırla karşılaşıyoruz. Çalışanlarla durumu konuşmayı denediğimde de sürekli ters ve kaba cevaplar alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi daha önce iletmeme rağmen, istasyondaki tutumda herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı şekilde devam ediyorlar.
Hem yakıt hem market alışverişi yapan bir müşteri olarak, en temel ihtiyacımız olan tuvaleti kullanamamak ve üstüne saygısız bir tavırla karşılaşmak Total markasına yakışmıyor. Çalışanların bu konuda uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve tuvaletlerin gerçekten müşterilerin kullanımına açık hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubenin olumsuz tutumunun, tüm Total istasyonlarının kalitesini aşağı çekmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık Pazar günü Gazipaşa’daki Total Yazgülleri tesisine uğradığımda, tuvaleti kullanmak istediğimde çalışanlar “Arabanızın yakıt fişini getirin, öyle girin” diyerek tuvaleti sadece fiş karşılığında açtılar. Marketten alışveriş yapanlara da aynı şekilde yaklaşıp, “İstediğiniz yere şikayet edebil...
[ Total Energies] Konu: Bostancı Total Benzin İstasyonu’nda WC kullanımının engellenmesi hakkında şikayet. Sayın Yetkili, [18/08/2025] pazartesi günü sabah saat 05:00 sularında Bostancı Total benzin istasyonuna mola vermek üzere uğradım. İhtiyaç için istasyonun WC’sini kullanmak istediğimde gör...
31.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Antalya Gazipaşa Yazyurdu mevkiindeki totalenergies istasyonundan 1500 TL tutarında nakit ödeme ile yakıt aldım. Yakıt aldıktan sonra istasyonun market kısmına geçip tuvaleti kullanmak istediğimde tuvaletlerin tamamen kapatıldığını gördüm, kapıya alışveriş s...
28 Haziran 2024 tarihinde saat 01:30 civarında Balıkesir Ayvalık’taki Total benzin istasyonunun market tuvaletini kullanmak istedim. Ancak tuvaletin arızalı olduğu ve kullanıma kapalı olduğu söylendi. Buna rağmen çalışanlar, tuvaleti kullanmamıza izin vermediler ve 15 TL ücret talep ettiler. Konuyu ...
29 Ekim saat 09:00 civarında Ankara Aksaray yolu üzerinde, Şereflikoçhisar’a gelmeden sağda bulunan Total istasyonunda lavabolar açık olmasına rağmen “tadilat var” denilerek lavaboları kullanmamıza izin verilmedi. İstasyonda görevli kişi, sadece yakıt almadığımız için bizi lavaboya almadıklarını açı...
Yorumlar