Lavabo Erişilemez, Müşteri Hakları Göz Ardı Edildi

1 Eylül 2026 sabah saatlerinde Antalya Gazipaşa’daki Total energies markasına ait yazyurdu akaryakıt istasyonuna kahve almak ve lavabo ihtiyacımızı gidermek için uğradım. Ancak lavabonun önü raflarla tamamen kapatılmıştı ve tuvaleti kullanmak mümkün değildi. Görevliye sorduğumda lokanta kapatıyor gibi muğlak bir ifade kullandı ve lavaboyu kullanamayacağımız anlaşıldı.

Bir akaryakıt istasyonunda, özellikle uzun yoldaki müşteriler için tuvalet ihtiyacının bu şekilde göz ardı edilmesini ve alanın raflarla kapatılmasını hiç doğru bulmuyorum. Mecburen kahveyi alıp, lavabo ihtiyacımızı gideremeden istasyondan ayrılmak zorunda kaldık.

Bu tür bir istasyonda tuvaletlerin erişilebilir ve kullanılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Ülkeye mâl olmuş OYAK gibi köklü bir firmaya bu standartların çok altında kalan böyle bir istasyonun yakışmadığını belirtmek isterim. Söz konusu istasyonda tuvalet alanının yeniden müşterilerin kullanımına açılması ve tüm istasyonlarda bu konuda daha dikkatli ve düzenli bir uygulama yapılmasını, yaşanan bu olumsuzluğa ilişkin tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.