Totalenergies İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Kapatıldı Ve Hizmet Kalitesi Düşük

10.08.2026 tarihinde saat 07.52 civarında Antalya Gazipaşa’daki totalenergies istasyonuna yakıt almak için uğradım. İstasyonda totalenergies markasının sunduğu ücretsiz WC hizmetinden yararlanmak isterken, istasyonun kendi Total WC’lerinin özellikle kapalı tutulduğunu, müşterilerin tesis içindeki ücretli WC’lere yönlendirildiğini gördüm. Yakıt almak için durmamıza rağmen markanın sağladığı bu temel hizmetten faydalanamamış olmak beni rahatsız etti.

Ayrıca istasyondaki kahve makinesinde sadece tek çeşit kahve verildiğini, ürün çeşitliliğinin çok kısıtlı olduğunu ve genel hizmet kalitesinin de oldukça yetersiz olduğunu deneyimledim. Hem tuvalet kullanımı konusunda ücretli alana yönlendirilmek hem de sunulan hizmetlerin kalitesinin düşük olması, bu markadan beklediğim standartların çok altında kaldı.

Totalenergies’in özellikle dinlenme tesisi ve akaryakıt istasyonu gibi noktalarda ücretsiz WC ve kaliteli ikram hizmeti sunarak müşteri memnuniyetine önem vermesini, söz konusu istasyonda da WC’lerin sürekli açık ve ücretsiz şekilde kullanılabilir olmasını ve hizmet kalitesinin kontrol edilerek iyileştirilmesini talep ediyorum.