to read complaints and reviews, or file yours.Jeton Değişiminde Yaşanan İftira Ve Kaba Davranış Mağduriyeti
Önceki yıkamadan tek kalan eski jetonu yenisi ile değiştirmek istedim. Konya yeni İstanbul Caddesinde bulunan Ortadoğu Kaya İnavasyon Petrol şubesinde kasada bulunan personel sabah 8 akşam 4 saatleri arasında sadece müdürün değiştirdiğini söyledi, bu sırada elimdeki eski jeton kasanın altına düştü ve personel jetonu alamayacağını bildirdi. Durumu Total'e bildirdim. İstasyon müdürü iletişim bilgilerini verdiler. Aradım M***** isimli istasyon müdürü özür dilemek yerine, benim "personele kötü davrandığımı, bağırıp kızdığımı hatta tehdit ettiğimi" beyan ederek iftira atmaya başladı. Kamera kayıtlarını açıp izlemesini belirttim. İstasyon müdürü "birader, kardeşim" gibi ifadeler kullanmaya başladı. Durumu tekrar Total'e bildirdim ancak cevap alamadım. Olay 35 liralık yıkama jetonu kesinlikle değil, kasanın altına düşen jetonu onlara hediye ediyorum, güle güle kullansınlar. 15 gün önce değişen sistem için müşterilerini uğraştıran, durumu düzeltmek yerine kaba ifadeler kullanan, iftira atan bir şube müdürü Total'e zarar verecektir. Ayrıca tuvaletin kirli ve pis kokusunu da bildirdim. Belirttiğim hususlarda müdür ve istasyon hakkında araştırma yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını, Total müşterilerine hak ettikleri saygın hizmetin sağlamasını ve tarafıma yapılan işlemler hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır.Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Merhaba Total yetkilisi. Ulaşamadık cevabını kabul etmiyorum. Müsait olmadığım için meşgule aldım ve daha sonra bir daha aramak yerine ulaşamadık cevabını yazmak kolayınıza geldi.
