Beykoz Acarlar Total İstasyonunda Personel İlgisizliği Ve Arızalı Pompalar Nedeniyle Yakıt Alınamaması

Beykoz Acarlar Total istasyonundan uzun süredir yakıt alıyorum ancak özellikle personel ilgisizliği ve laubali tavırlar nedeniyle artık canıma tak etti. 12.11.2026 tarihinde saat 08.10 civarında yakıt almak için istasyona girdim, üç pompanın arızalı olduğunu gördüm, diğer boş olan bir pompaya aracımı yanaştırdım. Araçtan inip tüm camlarımı sildim, bu sırada üç personel önümdeki pompada kendi aralarında sohbet ediyordu.

Uzunca bir süre bekledikten sonra “Buraya bakan yok mu? ” diye sorduğumda, içlerinden biri son derece laubali bir şekilde “Oranın benzini çalışmıyor” tarzında bir yanıt verip sadece beklememi söyledi. Oysa ben istasyona girdiğimde üç pompa zaten arızalıydı, üç pompa ise tamamen boştu ve kimse ilgilenmiyordu. Beş dakikadan uzun süre istasyonda beklediğim halde yakıt alamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrılmadan önce işletme müdürü olduğunu söyleyen kişiyle görüştüm, kendisi de sadece “Arkadaşlar yoğundur” diyerek durumu geçiştirdi. Bu istasyonda benzer ilgisizlikleri sürekli yaşıyorum, ancak bu son olay sabrımı tamamen taşırdı.

Total markasına yakışmayan bu hizmet anlayışı ve personel davranışları nedeniyle şikayetçiyim. İstasyondaki personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve iş disiplinine yönelik ciddi bir eğitimden geçirilmesini ve bu şubenin yakından denetlenmesini talep ediyorum.