Veli Onay SMS’i Gelmediği İçin Hesaba Erişilemiyor

Tosla hesabımı lise döneminde açmış ve bir süre kullanmıştım. O dönem veli onay sistemi yoktu. Şifremi unuttuğum için sıfırlama linki artık kullanmadığım bir e‑posta adresine gidiyordu ve bu nedenle hesabı uzun süre kullanmayı bıraktım.

Aradan birkaç sene geçtikten sonra Tosla’da bir hesabım olduğunu hatırladım ve tekrar giriş yapmak istedim. Hesabımı yeniden kullanabilmek için veli onayı talep ettim, ancak bugün yaptığım denemede hattıma herhangi bir SMS gelmedi. Defalarca denememe rağmen onay SMS’i ulaşmadığı için hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetleri ya da destek kanalları üzerinden bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım ve “hiç kimse ilgilenmiyor” hissine kapıldım. Eski hesabıma erişim sağlayabilmem, veli onay SMS’inin tarafıma gönderilmesi ve gerekirse eski, kullanılmayan e‑posta adresimin de güncellenmesi konusunda yardım talep ediyorum.

Bu sorunun incelenerek, hesabımın aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini ve veli onay sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.