Tosla’nın İade Kuralına Rağmen 400 TL Geri Ödenmedi

31 Aralık 2025 tarihinde arkadaşım Ziraat Bankası hesabından benim adıma açılmış Tosla hesabıma 400 TL gönderdi. Daha sonra bu işlemle ilgili olarak, banka hesabının mutlaka bana ait olması gerektiğini ve kimlik bilgileri aynı olmayan bir hesaptan para gönderilmesi durumunda paranın iade edilmesi gerektiğine dair bir kural olduğunu öğrendim. Bu kuralı önceden bilmediğim için, gönderilen tutarın otomatik olarak iade edilmesini bekledim fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Konu hakkında Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde birkaç gün beklemem gerektiği söylendi, ardından tekrar net bir cevap alamadım ve bankama yönlendirildim. Ancak ortada Tosla’nın belirttiği bir kural varken, bu kurala rağmen para iadesinin yapılmamasını kabul edemiyorum.

Tosla’nın kendi belirttiği kurala uygun olarak, Ziraat Bankası hesabından gönderilen 400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kupon/hesap bakiyesi tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.