to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ortasında Tosla kartı aldım ve kartı aktif ettikten sonra benden kimlik doğrulama istendi. Defalarca denememe rağmen, kart başvurusu sırasında yüz doğrulaması yapılmadığı için bu işlemi tamamlayamadım ve hesabımı kullanamadım. Bir süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde bu kez benden “yasal temsilci onayı gönder” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı.
Tosla’nın yönlendirmesiyle annemi yasal temsilci olarak eklemek istedim. Annemin telefon numarasını yazdım, anneme SMS ile bir link geldi. Bu linke tıkladığımızda Tosla Aile ekranı açıldı ve bizden Tosla uygulamasını yüklememizi istedi. Uygulamayı yükledik fakat karşımıza direkt kullanıcı adı ve şifre ekranı çıktı. Annem adına hiçbir zaman Tosla hesabı açmadığımız halde, sanki daha önce açılmış gibi sadece giriş ekranı geliyor ve devam edemiyoruz.
Şu anda benden yasal temsilci onayı istendiği için kendi hesabımı da sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Kimlik/yaş doğrulama adımını tamamlayamıyorum, yasal temsilci sürecinde de annem için yeni bir hesap oluşturamıyoruz ve sistem annemi sadece giriş yapabilecekmiş gibi görüyor.
Bu durumla ilgili Tosla müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kimlik ve yaş doğrulama sürecimin düzeltilmesini, hem annemin adına açılmış gibi görünen hesabın ya da aile hesabı sürecinin incelenip netleştirilmesini, hem de Tosla kartımı ve hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Tosla hesabı açmıştım; o dönem kart alamadığım için uygulamayı telefonumdan silmiştim. Bugün uygulamayı tekrar indirip hem kendi hesabıma girip internetten alışveriş yapmak, hem de babam adına yeni bir hesap açmak istedim; ancak ikisinde de giriş yapamıyorum. Kendi hesabıma da, ...
Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında, kart tanımlama kısmına geldiğimde sürekli “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor, çok kez denedim ve hatta 2 farklı cihazda da uygulamayı kullanarak yeniden denememe rağmen...
Tosla kartımı yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak kısa süre önce uygulamada yeniden “kimliğini doğrula” uyarısı çıktı. Daha önce kimlik doğrulaması yapmış olmama rağmen benden tekrar doğrulama istendi. Adımları tek tek uyguladım fakat kimlik doğrulama ekranına gelince sistem otomatik ola...
Tosla uygulamasına kimlik ile şifre sıfırlama yapmama rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. 05.01.2026 tarihinde kimliğimle şifre sıfırlama işlemi yaptım; ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetle...
Tosla bireysel hesabımı daha önce mobil uygulama üzerinden başarıyla doğrulamama rağmen, uygulama benden tekrar doğrulama yapmamı istiyor. Doğrulama ekranına geldiğimde ise “Maalesef seni doğrulayamadık. Üzgünüz! Seni doğrulayamadık. Doğrulama için sana ait çipli T. C. Kimlik kartını kullanarak tekr...
Yorumlar