Tosla POS’un Cihazda Kaldırılmaması Ve İşlem Kayıtlarının Devam Etmesi

İş yerimde kullandığım ingenico MOVE5000F yazarkasa pos cihazıma bir süre önce Tosla pos kurulumu yapıldı. Ancak aldığım hizmeti yetersiz bulduğum için birkaç ay sonra iptal talebinde bulundum. Özellikle müşteri iadelerinin 30 günü aşması gibi sebeplerle Tosla pos’u artık kullanmak istemiyorum.

Defalarca iptal talebi iletmeme ve bana mail yoluyla Tosla pos’un cihazımdan silindiği bilgisinin verilmesine rağmen yaklaşık 5 aydır uygulama cihazımda hâlâ duruyor. Cihaz üzerinde Tosla ile ilgili menüler ve parametreler görünmeye devam ediyor, fiş çıktılarında da Tosla işlemleriyle ilgili kayıtlar yer alıyor.

Tosla pos’un yazarkasa pos cihazımdan eksiksiz ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, cihazımda Tosla’ya ait hiçbir menü, parametre veya iz kalmamasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.