Tosla İşim Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Cevapsız, Saygısız Müşteri Hizmeti

Tosla İşim pos cihazını aktif olarak kullanan bir işletme sahibiyim. Yaklaşık 15 gündür Tosla İşim uygulamasına ne mobil uygulama üzerinden ne de tarayıcı (Google Chrome vb.) üzerinden giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesap hareketlerimi, yapılan çekimleri ve ödemeleri görüntüleyemiyor, işimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde en az 20–25 kez Tosla İşim müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma “mail yoluyla dönüş sağlanacağı” söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hala devam ediyor ve muhatap bulamıyorum.

Yaptığım görüşmelerden birinde, ismini hatırlamadığım bir müşteri temsilcisi bana “Sizinle daha fazla konuşamayacağım, diğer müşterilerimize de yardımcı olmam gerekiyor” şeklinde bir ifade kullandı. Yaşadığım sorunun ciddiyeti, verilen fakat tutulmayan geri dönüş sözleri ve bu üslup birlikte değerlendirildiğinde bu yaklaşımı son derece olumsuz ve profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek istiyorum.

Tosla İşim uygulamasına erişim problemimin ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma net, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin daha ulaşılabilir, saygılı ve çözüm odaklı hale getirilmesini bekliyorum. İlgili hesaba kayıtlı telefon numaram 0532*****94’tür.