to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla İşim pos cihazını aktif olarak kullanan bir işletme sahibiyim. Yaklaşık 15 gündür Tosla İşim uygulamasına ne mobil uygulama üzerinden ne de tarayıcı (Google Chrome vb.) üzerinden giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesap hareketlerimi, yapılan çekimleri ve ödemeleri görüntüleyemiyor, işimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde en az 20–25 kez Tosla İşim müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma “mail yoluyla dönüş sağlanacağı” söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hala devam ediyor ve muhatap bulamıyorum.
Yaptığım görüşmelerden birinde, ismini hatırlamadığım bir müşteri temsilcisi bana “Sizinle daha fazla konuşamayacağım, diğer müşterilerimize de yardımcı olmam gerekiyor” şeklinde bir ifade kullandı. Yaşadığım sorunun ciddiyeti, verilen fakat tutulmayan geri dönüş sözleri ve bu üslup birlikte değerlendirildiğinde bu yaklaşımı son derece olumsuz ve profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek istiyorum.
Tosla İşim uygulamasına erişim problemimin ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma net, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin daha ulaşılabilir, saygılı ve çözüm odaklı hale getirilmesini bekliyorum. İlgili hesaba kayıtlı telefon numaram 0532*****94’tür.
Tosla uygulamasına yaklaşık 14-15 aydır giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaram 0551****850. Uygulama beni hesaptan çıkardıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde “şifre al” kısmında hiçbir şekilde kod veya şifre gelmiyor. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Canlı destek ve müşteri hizme...
Tosla uygulamasında hesabım güvenlik nedeniyle kapatıldı ve birkaç gündür giriş yapamıyorum. Şifremi yenilememe rağmen oturum açılmıyor. Bu süreçte iki defa form gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hesabımda ödeme yapm...
Tosla uygulamasında şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıkladığımda kod kayıtlı olan telefon numarama gidiyor, ancak Tosla hesabıma kayıtlı numarayı artık kullanmıyorum. Bu nedenle yaklaşık 2 gündür ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımı aktif şekilde kull...
Tosla üzerinden ödeme alma hizmetini kullanıyorum ancak yaşadıklarımdan dolayı artık ciddi anlamda pişman oldum. Uzun süredir yaşadığım bir sorunla ilgili olarak ne telefonla ne de e-posta ile hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mail atıyoruz geri dön...
Tosla uygulamasında kart kullanımı sırasında ufak bir işlem yaptıktan sonra hesabım dünden beri erişime kapatıldı. Erişim engeliyle karşılaştığımda herhangi bir uyarı ya da açıklayıcı bir mesaj almadım. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiye bulunmakta ve bu bakiyeye şu anda ulaşamıyorum. Müşteri hizm...
Yorumlar