Tosla Numara Değişikliği Sonrası Hesaba Erişemiyorum Ve Destekten Yanıt Alamıyorum

Berat

20 Kasım 18:11

Tosla uygulamasında kayıtlı cep telefonumu yeniledim ve eski hattımı kapattım. Eski numaram kapandığı için uygulama benden numara doğrulaması isteyince bu işlemi yapamadım ve hesabıma erişimim tamamen kesildi.

Bu nedenle Tosla chat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı, kimliğimle birlikte yan yana çekilmiş selfie fotoğrafım ve imzalı cep telefonu değişikliği dilekçemi t**********@tosla.com adresine göndermem gerektiği söylendi. İstenen tüm evrakları 12 Kasım tarihinde eksiksiz şekilde mail ile gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabıma hala giriş yapamıyorum.

Kimlik ve dilekçe gibi özel evraklarımı paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Cep telefonu numaramın güncellenerek hesabıma yeniden giriş yapabilmem ve süreçle ilgili tarafıma acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tosla Hesap Açılışında Adres Ve Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Aktifleştirilemiyor

Ege

14 Kasım 13:28

445

Dün Tosla uygulamasını Android telefonuma indirdim ve 17 yaşında olduğum için veli onayıyla hesap açmaya çalıştım. Kimlik doğrulama adımında, sözleşmeleri onayladıktan sonra uygulama beni adres sekmesine yönlendirdi. Ancak daha adres bilgisi girmeden “Bu adres numarası hatalıdır tekrar dene” şeklind...

tosla-hesap-acilisinda-adres-ve-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hesap-aktiflestirilemiyor-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kimlik Kartı İle Tosla Hesap Açma Sorunu Ve Sürekli Hata Mesajı

Osman

10 Kasım 01:43

705

Tosla mobil uygulamasında “Hesap Oluştur” sayfasında yeni çipli kimlik kartımla hesap açmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen her seferinde “Girdiğin bilgiler doğru değil” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu 2-3 gündür, defalarca denememe rağmen sürekli olarak yaşıyorum. Telefo...

1762728765713.screenshot-20251110-015235-tosla.jpg

Veli Onay Kodu Ulaşmıyor, Sorun Çözülmüyor

Mustafa

17 Kasım 15:47

139

Tosla uygulamasında veli onayı işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Gerekli tüm bilgileri eksiksiz giriyorum ancak velimin telefonuna doğrulama kodu ulaşmıyor. 17 Kasım 2025 tarihinde saat 15:14’te üç kez denememe rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Velimin numarasını doğru şekilde giriyorum ...

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Tosla Uygulamasında Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Eyüp

04 Kasım 13:52

690

Tecno Camon 30 model telefonumda yaklaşık 1 haftadır Tosla uygulamasında şifre değiştirmek istediğimde sürekli “Yüz tanıma başarısız” hatası alıyorum. Bu sorun sadece şifre değişikliği sırasında yaşanıyor ve başka bir alternatif doğrulama yöntemi (SMS veya e-posta ile) sunulmuyor. Hesabıma erişim sa...

Tosla Hesabıma Erişemiyorum, Destek Ekibi Yanıt Vermiyor!

Mesut

22 Ağustos 15:26

1.161

5523****92 numaralı hatta bağlı olan Tosla kart hesabım için hem mobil uygulamaya giriş yapamıyorum hem de kullanıcı adı ve şifremi unuttum. Şifre sıfırlama adımlarını denedim ancak kimlik bilgilerim kabul edilmiyor ve doğrulama kodu da tarafıma ulaşmıyor. Hesabımda yaklaşık 585,09 TL bakiye bulunma...