to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kimlik Doğrulama Sırasında Fotoğraf Uyuşmama Sorunu
Tosla kimlik doğrulama sorunu.
Tosla'da kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde fotoğraf ile kimliğin doğrulanmasını istiyor. Gerekli işlemleri yapmama rağmen olmadı. Kameradan defalarca fotoğrafımı çekmeme rağmen bir türlü uyuşma olmuyor. Gerekli işlemin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Tosla'yı aktif bir şekilde kullanan birisi olarak kimlik doğrulamak için eski yeni kimlik kartımı fotoğrafının eskimesi nedeniyle değiştirdim. Gelen yeni yeni kimlik kartında bir sıkıntı olmamasına rağmen kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirirken " Yeni t. C. Kimlik kartın olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremezsin. "mesajı geliyor. Geçen günlerde aynı sorunlar karşılaştığım için müşteri temsilcisiyle konuşmuştum ve 24 saat içinde düzeleceğini söylemişti fakat aradan 24 saatten çok daha fazla bir süre geçmesine rağmen hala aynı uyarıyla karşılaşmaktayım. Bu konuyla ilgili araştırma yaptığımda internette de bir çözüm bulamadım. Lütfen bu konuyla ilgili bir açıklık getirilirse çok sevinirim yaklaşık 2 aydır tosla kullanamıyorum.
Merhaba The H., İletmiş olduğun konu ile ilgili 11.01.2024 tarihinde saat 10:55 de seni aradık ancak sana ulaşamadık. 🥺 Yaşadığın problemle ilgili kimlik doğrulama işlemi finansal ve kişisel bilgilerinin korunması adına, yasal zorunluluk kapsamında yeni kimlik kartının sisteme tanımlanması ile güvenlik önlemlerinin alındığı bir doğrulama sistemidir. Güncelleme işlemin tamamlandı. Kimlik doğrulama işlemini ancak fotoğraflı-yeni çipli kimlik kartları ile yapabilmektesin. Kimlikte ki fotoğrafın ile güncel halinin uyuşması gerekmektedir. Gözlüksüz kimlikteki gibi deneme yapmanı rica ederiz. Telefonunda ayarlar – uygulamalar kısmında önbellek ve veri temizliği yaparak uygulamayı güncellemeni rica ederiz. Sonrasında hesabına giriş yaparak denemeni yapabilirsin. Devam eden bir sorun varsa canlı destek hattımıza 💭 ya da müşteri hizmetlerimize 📞 ulaşmanı rica ederiz. Sana yardımcı olmayı çok isteriz.❤️ Tosla Ekibi.🤗
