to read complaints and reviews, or file yours.Tosla İşim Yazılımı Cihazı Kilitledi, Gün Sonu Alınamıyor Ve Satış Kaybı Yaşıyorum
Akbank üzerinden uygun komisyon oranı olduğu söylenerek Aköde Ödeme Sistemleri’ne ait Tosla İşim hizmeti için arandım ve pax A910SF model yazarkasa pos (ÖKC) cihazıma Tosla İşim ödeme menüsü yüklendi. Bu yazılımın yüklendiği gün cihazım kilitlendi, dondu ve hiçbir işlem alamadım. Çağrı açtım, ekip geldi, yazılım müdahalesi sonrası cihaz bir süreliğine düzeldi; bu kez de cihaz kendi kendine z raporu almaya başladı, üstelik otomatik z raporu özelliği inaktif olmasına rağmen. Ardından cihaz 5002 “gün sonu alınamıyor” hatası vermeye başladı.
Günlerdir Tosla İşim müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, defalarca kayıt açılmasına rağmen (örneğin 466541 numaralı kaydım) ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgi dönüşü yapılmadı. Bu sırada cihaz gün sonu alamadığı için kredi kartlı satış yapamıyor, özellikle Akbank ve Akbank kredi kartları üzerinden ödeme alamıyor ve ciddi şekilde satış ve ciro kaybı yaşıyorum. Sistem sağlıklı çalışmadığı ve kullanamadığım halde, yapılan ilk işlemden pos yazılım ücreti tarafıma bilgi verilmeden kesilmiş durumda.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem iş akışım hem de müşteri memnuniyetim olumsuz etkileniyor. Acilen Tosla İşim menüsünün yazarkasa pos cihazımdan tamamen kaldırılmasını, tarafımdan bilgim ve onayım dışında kesilen yazılım ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım ciro kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Dün aradılar, sanki daha önce hiçbir şey anlatmamışım gibi sil baştan dinlediler. Konuyu bilmiyorlardı. Akşam 21.15'de üyelik kapatıldı mesajı geldi. Sabah görüştüm kendileri ile çünkü hala pos ekranında Tosla İşim menüsü duruyordu, kayıt açtım tekrar, ekip aradı fiziksel pos iadesi diyor, oysa ÖKC den tosla silinecek. Baştan sona tam bir fiyasko!
Bugün sorun devam ediyor, hiçbir kredi kartı ile işlem alamıyorum. Satış kaçırıyorum, bir kişi de arayıp işleminizi çözelim demiyor.
Haziran sonunda bir mail geldi nihayet, ÖKC kapatıldı diye ancak hala cihazda lisansı göründüğünden diğer banka uygulaması da yüklenemiyor. Her gün tosla müşteri hizmetlerini arayıp her şeyi baştan anlatıp talep açtırıyorum. Kullan (a) madığım pos için hizmet bedelini iade edemeyeceklerini belirten bir mail göndermişler. Kaçırdığım her kredi kartlı satış için Akbank'a noterden ihtarname çekeceğim, olumsuz yanıt alırsam hukuki yola başvuracağım. Bir Allah'ın kulu da pardon, kusura bakmayın diye aramıyor. Sonuç tosla pişmanlıktır! Bu las ma yın!
ÖKC kapatalı tam 29 gün oldu, hala Tosla'ya bağlı Anadolu Bank lisansı kaldırılamadı. Defaten aradım, kayıt oluşturdum ama nafile. En sonunda ruh sağlığımı kaybedeceğim, çünkü firma sizi direkt yok sayıyor. Ne buradan cevap veriyor, ne de talebinizi karşılıyor. Kesinlikle u zak durun bu firmadan!
