Tosla Eklentisi Entegrasyon Hatası Ve Cevapsız Destekten Satış Kaybı

www.yagbakimmarket.com isimli sitemde Tosla eklentisi ile yaklaşık 10 gündür entegrasyon sorunu yaşıyorum. 8.2 öncesi için yayımlanan eklentiyi kurduğumda başlangıçta çalışır gibi görünüyor, ancak kısa süre sonra site tamamen beyaz ekrana düşüyor. 8.2 sonrası için olan yeni eklentiyi kurduğumda ise bu eklenti hiç aktif olmuyor ve çalışmıyor.

Bu süreçte hem mail hem telefon kanalıyla defalarca kez destek talep ettim. Sürekli olarak “mail atacağız, ilgileniyoruz, teknik ekip bakıyor” şeklinde geri dönüş alıyorum; ancak somut bir çözüm üretilmedi, entegrasyon hâlâ çalışmıyor. Koskoca Akbank çatısı altındaki Tosla markasına güvenerek bu sisteme geçtik, fakat teknik destek ve ilgi anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Özellikle bayram öncesi yaklaşık 10 gündür bu sorunun çözülememesi yüzünden sitemiz doğru düzgün satış yapamadı ve ciddi maddi zarara uğradık. Tosla’dan beklentim, öncelikle eklentinin sürümlerle uyumlu hale getirilerek entegrasyonun acilen çalışır duruma getirilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve teknik bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu tür problemler yaşayan kullanıcıların zaman kaybetmemesi için, gerekirse eklenti ve sürüm uyumlulukları konusunda daha açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.