Defolu Pantolon Ve İade Ödemesinin Gelmemesi

Oysho’dan online olarak satın aldığım 1.290 TL tutarındaki bir pantolon birkaç kez giydikten sonra resmen eriyip parçalandı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda iade olarak kabul edildiği, ücretin kredi kartıma yatırılacağı söylendi.

Uzun süre beklememe rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar iletişime geçtiğimde, son derece iddialı bir şekilde iadenin kartıma yapıldığı söylenip bankamı aramam istendi. Bankamla görüştüğümde ise bekleyen ya da yapılmış herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar Oysho ile yazıştım, bu defa benden IBAN ve hatta SWIFT bilgisi istediler, ancak buna rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne zaman iletişime geçsem oyalandığımı hissediyorum.

Hem defolu çıkan ürün hem de onaylanmış iadeye rağmen paramın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 19.08.2026 tarihinde iade onayı verilen bu alışverişe ilişkin 1.290 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.