to read complaints and reviews, or file yours.Steam Onaylı İade 20,99 Dolar Hâlâ Tosla Kartıma Yansımıyor
9 Mart 2026 tarihinde Steam üzerinden 20,99 $ tutarında EA FC 26 oyununu satın aldım, 10 Mart 2026’da oyunu iade ettim ve aynı gün içinde Steam tarafından iademin onaylandığı ve ücretin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Steam tarafında iade süreci tamamlanmasına ve üzerinden 22 gün geçmesine rağmen Tosla kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
İadenin yapılacağı Tosla kartım fiziksel ve hâlâ aktif durumda; bu süre içinde kart iptali, yenilenmesi ya da son kullanma tarihiyle ilgili hiçbir değişiklik olmadı. Hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ne provizyon ne de bekleyen iade şeklinde herhangi bir kayıt görünmüyor.
Steam’in onayladığı 20,99 $ tutarının bir an önce Tosla kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirilmek ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
9 Mart’ta Tosla kartımı kullanarak Steam üzerinden bir oyun satın aldım. 10 Mart’ta oyunu iade ettim ve Steam tarafından iadem onaylandı. Steam’den, ödemenin iade edildiğine dair onay maili de elime ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 977 TL tutarındaki iade Tosla hesabıma hiç yansımadı.
Bu süreçte 5 kez canlı desteğe, 2 kez de Tosla destek mailine hem banka dekontunu hem de Steam’in iade onay mailini ilettim. E-posta üzerinden iki kez “talebinizi inceliyoruz, lütfen bize bir süre daha ayırın” şeklinde dönüş aldım fakat üzerinden 7 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya açıklama verilmedi. Son olarak canlı desteğe tekrar yazdığımda da iadenin sistemlerinde görünmediği söylendi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Her iki taraftan da iadenin onaylandığı belirtilmesine rağmen, 977 TL’nin hâlâ hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor. Steam’in iade onayına ve gönderdiğim dekontlara dayanarak, ilgili ödemenin tarafıma en kısa sürede Tosla hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dekont
