Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Hesap Ve Kartım Hakkında Açıklama İstiyorum

Tosla’da bulunan bireysel hesabım ve 0216 ile biten Tosla kartım hakkında bugün, 17.02.2026 tarihinde SMS ile “0216 ile biten Tosla Kartını güvenliğin için kapattık, detaylı bilgi için 0850 477 0 867 numarasını arayabilirsin” şeklinde bir mesaj aldım. Hesabımı ve kartımı bugüne kadar hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım halde, böyle bir güvenlik gerekçesiyle kapatma mesajı gelmesi kafamı karıştırdı ve açıkçası endişelendirdi.

Hesabımda benim bilgim dışında herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını ve kartımın/hesabımın tam olarak hangi sebeple kapatıldığını ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Tarafıma, varsa gerçekleştirilen işlemler ve güvenlik gerekçesiyle ilgili olarak detaylı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını; gerekli kontrollerin sağlanmasını ve hesabımda/kartımda izinsiz bir işlem varsa bunun da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.