Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tosla Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Açıklama Alamıyorum

Mehmet
21 Kasım 17:38
17

Tosla kart hesabım hakkında 21.11.2025 tarihinde “Şirketimizce görülen lüzum üzerine Aköde ile aranızda bulunan müşteri ilişkinizin sona ermesine karar verilmiştir, Tosla hesabınız kapatılmak üzere sözleşmeniz feshedilmiştir, hesabınızın işlem yetkileri kısıtlanmıştır, bakiyenizi en kısa sürede sıfırlamanız gerekmektedir, b043” içerikli bir mesaj aldım. Herhangi bir kural ihlali, şüpheli işlem veya benzeri bir bildirim almamışken böyle bir fesih mesajı göndermeleri karşısında şaşırmış ve mağdur olmuş durumdayım.

Mesaj geldikten sonra hesabımdaki bakiyeyi çektim ancak hesabımın ve müşteri ilişkimin hangi somut gerekçeyle sona erdirildiğini hâlâ bilmiyorum. Bana verilen 0850’li numarayı aradığımda ise hiçbir muhatap bulamıyor, net bir açıklama alamıyorum.

Tosla’dan talebim; hesabımın bu şekilde kapatılması ve müşteri ilişkisinin sonlandırılmasıyla ilgili olarak, açık, yazılı ve net bir gerekçenin tarafıma iletilmesidir. Eğer ortada bir hata varsa bunun düzeltilmesini, değilse hangi madde veya gerekçeye dayanarak böyle bir işlem yapıldığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Amendus

Aynı mesajı bende 20 kasımda aldım 2020 yazından beri aralıksız fiziksel kartını kullandığım hesabım çat diye kapatıldı içeride param kaldı blokeden haberim olmadığı içinde havale yaptım hesaba hiçbir şekilde dönüş alamıyorum kafalarına göre hesap kapatıyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tosla Sözleşmeyi Bir Anda İptal Etti!

Abdullah
14 Temmuz 2023 18:22
2.152
Tosla Sözleşmeyi Bir Anda İptal Etti!
Tosla Sözleşmeyi Bir Anda İptal Etti!
Benzer Şikayet Yaz