Bilgim Dışında Tosla'dan Sözleşme Mesajı Ve İletişim Sorunu

30 Haziran 2025 11:34 saatinde cep telefonuma Tosla'dan "Tosla Kullanıcı Sözleşmesi ve kart ücretleri güncellendi, değişiklikler 30.07.2025'te yapılacak. Sözleşmeye 10.10 numaralı madde eklendi. Sözleşme için https://tosla.com/kullanıcı-sözleşmesi ve ücretler için
https://tosla.com/limitler-ve-ucretler linkine tıkla. İstersen sözleşmeyi 30.07.2025 tarihine kadar ücretsiz feshedebilirsin, fesih talebi iletmediğin takdirde değişikliği kabul etmiş sayılırsın. Mersis: 0033066136400001 B043" şeklinde mesaj geldi.
Hayatımda ilk kez Tosla adını duyuyorum. Bu oluşumla ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim, kendilerine herhangi bir başvurum, iletişimim veya kartım bulunmamaktadır. İnternette araştırınca Akbank destekli bir platform olduğunu öğrendim ve hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayıp (11:45) kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem bildirimi menüsünden müşteri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisi, Tosla ile ilgili doğrudan bir ilişkileri olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını; Tosla ile iletişim kurmam gerektiğini söyledi. Ancak Tosla'ya doğrudan telefonla ulaşmak mümkün değil, müşteri iletişim kanalları mail harici tamamen kapalı. Acil durum bildirimi yapılamıyor. Bu kartla ve oluşumla ilgili şahsım adına, tarafıma ve taraflarla ilgili doğacak tüm mağduriyetlerden doğrudan Tosla mesuldür. Yapılacak tüm işlemler bilgim ve iznim dışındadır.