ATM'den Yatırılan 2600 TL Hesaba Yansımıyor Ve Şüpheli İşlem Engeli

2 Haziran tarihinde saat 20.10 civarında Aydın İncirliova’daki Ziraat Bankası ATM’sinden Tosla kartıma 2.600 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM ekranda işlemin onaylandığını ve paranızın yatırıldığını gösterdi, ancak Tosla hesabıma baktığımda tutarın yansımadığını gördüm.

Bu tutar benim için önemliydi, ödemelerim vardı ve planladığım hiçbir ödemeyi gerçekleştiremedim. İşlem sonrasında fiş almadım, akşam saatleri olduğu için de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda mesai saatlerinin sona erdiği söylendi ve destek alamadım.

Ayrıca hesabımda görünen mevcut bakiyemle internet üzerinden bir şey satın almak istediğimde de işlem “şüpheli” olarak görülüyor ve alışverişim gerçekleştirilmiyor. Yani hem yatırdığım 2.600 TL hesabıma yansımıyor, hem de mevcut paramı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tosla hesabıma kayıtlı adım Zeynep A******’dır. ATM’den onay verilmesine rağmen hesabıma yansımayan 2.600 TL’nin acilen Tosla hesabıma yatırılmasını ve hesabımdaki parayı kullanmamı engelleyen bu “şüpheli işlem” sorununun da hızlıca incelenip çözülmesini talep ediyorum.