to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank Tosla hesabımdaki paramı çekemiyorum. Yaklaşık 4 aydır hesabımda bulunan 940 TL’ye erişemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “kimlik doğrulama yapılmadı” uyarısı alıyorum, kimlik doğrulamasını defalarca yaptığım halde sistem bunu kabul etmiyor ve ilerlememe izin vermiyor.
Kimlik bilgilerimde herhangi bir değişiklik yok, ad-soyad veya T. C. Bilgilerimle ilgili bir tutarsızlık bulunmuyor. Buna rağmen uygulama sürekli aynı uyarıyı veriyor ve paramı kullanamıyorum. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bize sadece uygulamadan ulaşabilirsiniz, destek hattımız yoktur” şeklinde bir yanıtla karşılaşıyorum, yani ortada ne ulaşabildiğim bir destek hattı var ne de yaşadığım sorunla ilgilenen biri.
4 aydır hesabımdaki 940 TL’ye ulaşamamam hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor. Hesabıma bloke koyulmasını gerektirecek herhangi bir işlem yapmadığım halde paramı kullanamıyorum. Akbank Tosla tarafından kimlik doğrulama hatasının acilen incelenmesini, hesabımdaki 940 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Tosla hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Tosla adlı uygulamaya Akbank hesabı üzerinden para gönderdim. Ancak tosla hesabından parayı çekebilmek için kimlik doğrulaması yapmam istendi. Kimlik doğrulaması yapınca sürekli olarak hata alıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kimlik fotoğrafını değiştirmem söylendi. Bende sinirlenip ...
Uzun süredir Tosla hesabım bulunmasına rağmen, aktif olarak kullanmaya yeni başlayacaktım. Ancak peş peşe yaşadığım sorunlar nedeniyle hem uygulamadan hem de müşteri desteğinden ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Başka bir bankadaki hesabımdan Tosla hesabıma para transferi yapmak istediğimde,...
Tosla uygulamasından paramı çekmem için hesap doğrulama işlemi yapmam gerekiyordu. Belki elli kere, belki yüz kere denedim, kimlik okutma işlemini onaylamıyor. Destek hattına yazdım, kimse cevap yazmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, kaç defa uygulama destek hattına yönlendirip otomatik kapatıyorlar....
Yaklaşık bir yıldır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kartı ilk aldığım günden beri hesabımı bir türlü doğrulayamadım. Uygulamaya girdiğimde “Hesabını doğrula” uyarısı çıkıyor, Akbank hesabı ile ya da T. C. Kimlik kartı ile doğrulama seçenekleri sunuluyor. Akbank hesabım olmadığ...
Tosla uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama ve yüz tanıma sorunu yaşıyorum. Farklı marka ve modelde üç ayrı telefondan denememe rağmen kimliğimi bir türlü doğrulatamıyorum. Bir telefonda yüz tanıma aşamasındayken uygulama kendiliğinden kapanıp atıyor, diğerinde yüz tanıma ekranında hiçbir tepki ...
Yorumlar