Adres Hatası Nedeniyle Hesabım Doğrulanamıyor Ve Bakiyem Bloke, Acil Destek

Tosla uygulamasında doğrulanmamış hesabımı doğrulamak isterken günlerdir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Android telefon üzerinden sözleşmeleri onaylayıp “devam et” butonuna bastığım anda, adres girme ekranı açılmadan saliseler içinde “girdiğiniz adres no hatalıdır” uyarısı geliyor ve ekran kapanıyor. Uygulama hiçbir alana bilgi girmeme izin vermediği için adresimi manuel olarak da yazamıyorum.

Bu hata sebebiyle doğrulanmamış hesap limitim doldu ve uygulama içindeki bakiyemi 4 gündür kullanamıyorum. Hem ödeme yapamıyorum hem de param uygulama içinde bloke olmuş gibi duruyor. Üstelik bu esnada ekran hızla kapandığı için ekran görüntüsü almam da mümkün olmuyor, dolayısıyla sorunu görsel olarak da belgeleyemiyorum.

Destek mailine durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Adres kontrolümün sistem üzerinden manuel olarak düzeltilmesini, hesabımın doğrulanmasını ve içeride bulunan bakiyemi kullanabilecek şekilde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.