to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin TV Kurulumu İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Toshiba 43 inç TV aldık. Vestel servisi ile montaj yapılacak. Servis kaydı oluşturduk. Görevli bizi arayarak ücret istedi. 1000 ila 1500 TL arasında bir fiyat olacağını söyledi. Yani tutturabildiğine bir ücret talep ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığınızda ise bu nasıl bir politika ve kurumsallık diye sorduğumda, onlar da servisi savunuyor. Sonrasında servis tekrar arayarak, askı hariç 1500 TL, askı dahil ise 1750 TL olacağını belirtti. TV kurulumu bu; iki vida takıp, ayağına yerine koyacaklar. Konuşma kayıtları mevcut. Böyle kurumsal bir firma ve servis anlayışı olabilir mi? Güzel değil mi? Sonuçta iade edeceğimi söylediğimde, 'Siz bilirsiniz' şeklinde yanıt aldım. Aldığımız TV'nin fiyatı ile bu küçük montaj için istenen ücret arasında büyük fark var. Bir tüketici olarak bir daha asla Vestel ürünü almam ve aldırmam. Aldığım ürünler için pişmanım. TV iade edilmiştir.
Doğal olarak bu inç TV lerde bu kadar orantısız fiyat politikasına verilecek cevap iade etmekti gerekeni yaptık. Onvo aldık. Kurulumu 600 TL. Ürünün ne olduğu önemli değil önemli olan kurumsallık. Dersimizi aldık.
