Toshiba Ve A101 Stok Eritme Oyunu

Uzun süre yaptığım araştırmalar neticesinde A101 mağazalarında satılan Toshiba 65UA2363DT/26022462 model TV' yi en yakın mağazaya giderek 04.05.2024 tarihinde satın aldım. Satın alım sırasında da hata olmaması için ürün modeli ve ürün kodunu açıkça yazarak bildirdim. Ürünün gelmesini beklerken 7907 numarasından 07.05.2024 tarihinde ekteki görselde de göründüğü üzere Toshiba 65UA2363DT/26022462 siparişinin ulaştığı yazmakta. Akabinde yine aynı gün aynı yerden gelen SMS de aynı başvuru numaralı ürünün faturalandırıldığı yazmaktadır. Buraya kadar her şey normal. Fakat 08.05.2024 tarihinde yine 7907 den gelen SMS de ürün kargoya verilmiştir yazmaktadır. Son anda, satın aldığım ürün yerine ürünün 1 alt serisi ve sorunlu olan Toshiba 65UA2263DT modeli gönderildiği yazmaktadır. Hemen SMS içinde yazan numaradan müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Hata olduğunu bildirdim. Bana A101 in siparişi yanlış girdiğini, durumu ileteceklerini söyleyerek kapattılar. Sipariş yanlış verildi ise ilk gelen SMS de doğru ürün bilgisi varken neden kargo sürecinde ürün değişiyor bunu açıklayamadılar. Sonra tekrar yine 2 yeni SMS daha geldi ve yeni başvuru bilgisi yer almakta. Başvuru bilgilerinde de doğru ürün kodu yazmaktadır. Herhalde sorun düzeldi diye bekledim. 2 gün sonra beni yaşadığım ildeki Vestel servisi aradı ve ürünün 13.05.2024 tarihinde geleceğini kurulum için randevu talep ettiklerini söylediler. Durumu onlara da anlattım ve hangi ürünün geldiğini sordum. Bana yine satın almadığım hatalı ürünün geleceğini söylediler. Bu ürünü kabul etmediğini bildirdim ve çözüm istedim. Yine sonuç alamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine anlatayım durumu. Yine sonuç yok. 13.05.2024 tarihinde yine aradım. Bana sürekli kurumsal bir firma olduklarını, mutlaka bir hata olduğunu ve en kısa sürede çözeceklerini söyleyip durdular ama hala çözüm yok. Ürünün parasını ödeyip aylar sonra ürün gelecekse bu nasıl bir kurumsallıktır. Ayrıca aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm. A101 mağazası ile görüştüm. Kendilerinde hata olmadığını söylüyorlar. Bana ısrarla göndermeye çalıştıkları ürünün panel özellikleri benim satın aldığım ürünün panel özelliklerinden çok farklı ve arıza yapma olasılıkları çok yüksek. Bana göre bu yaşadığım durum bilinçli yapılmakta ve sorunlu ürünlerin stoklarının eritilme çabası.