Aldığım Toshiba Televizyonun Arızalı Çıkması Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

A101'den Toshiba 65UẠ2263DT model televizyonu 02.01.2025 tarihinde çeyiz için satın aldım. Kurulumun 6 ay sonra yapılacağını belirterek satın aldım ve 6 ay geçmeden kurulum başvurusu yaptım. Ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak televizyonun panelinde arıza olduğunu, firmanın değişim yapacağını söylediler ve gittiler. Daha sonra Vestel beni arayarak, aynı ürünün Vestel markasıyla, aynı özelliklere sahip olan bir modeliyle değişim yapmak istediklerini belirttiler. Ben ise kendi aldığım ürünün aynısını istediğimi söyledim fakat stokta olmadığını ve bu cihazı göndereceklerini (Vestel 65UG9750 modeli) ilettiler. Ben aynı ürünü talep ettim ama stokta olmadığını söylüyorlar. Eğer Vestel almak isteseydim başta Vestel alırdım. Ayrıca aynı modelin daha küçük ekranlı olanını ocak ayında aldım ve onu da kullanıyorum. Şimdi ise ikisinin aynı marka ürünün faturasını iletin, ücret ödeyelim diyorlar. Güncel fiyatların arttığını söyledim, ancak yapılacak başka bir şey yok dendi. Acilen bana çözüm bulunmasını, benimle iletişime geçilmesini istiyorum ve hakkımı arayacağımı belirtiyorum.