Toshiba TV Geç Açılıyor, Açılmıyor

Toshiba marka bir televizyon aldım, yaklaşık 5 ay oldu. Televizyon açılmıyor. Bazen kanal değiştirirken çok yavaşlıyor ve kanalın değişmesi 2 dakika sürebiliyor. Televizyonu açmaya çalıştığımda 1 dakika boyunca beklemek zorunda kalıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede eve teknik ekip geleceğini ancak problem bizden kaynaklanmıyorsa ekibin 400 TL karşılığında geleceğini söylediler; ancak bu konuda bana yazılı bir belge verilmedi ve herhangi bir imza atmadım. 2 yıl garantisi olan cihaz için teknik servis ücretini neden kabul edeyim? Ayrıca televizyonun geç açılması nasıl tüketici kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilebilir ki? Bu, ayıplı mal kapsamına giriyor. Konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları'na başvuracağım. Arıza durumunda karşımda muhatap bulamamaktan şikayetçiyim.