to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel müşteri hizmetleri ve montaj sorunu Vestel garantisinde olan (Toshiba 65ua3e63dt 65" 164 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV) ürünü 13 Ocak 2024 tarihinde aldım. Montaj işlemi bir hafta içinde yapıldı ; montajı Vestel ve bir çok firmanın servisi olan İzmir Buca'da olan Dicle bts tarafından yapıldı. Aşkı aparatım vardı fakat TV büyük olduğu için uygun bir aşkı aparatı daha aldım fakat mevcutun yeterli olduğu tarafıma iletildi.
Ben işte olduğum için daha sonra eve geldim. Kutuyu kaldırmak istediğimde içinde montaj vidalarının olmadığını fark ettim. Duvara asılmasına rağmen ileride kullanırım diye servis ve müşteri hizmetleriyle 3'er kez konuşmama rağmen servis bana içinden çıkmayabiliyor montaj elemanlarına sorayım ve adrese bıraktırayım şeklinde söylemleri oldu.
Bu durumu da Vestel müşteri hizmetlerine ilettim. Onlarda firmayla görüştük sorunu çözeceklerini 2 kez söylediler fakat 11.06.2024 günü arayarak TV ayak vidalarının aparat için TV ye takıldığını ve istersem ücreti karşılığında servisten alabileceğimi söylediler. Tamamen oyalama yönelik servis ve müşteri hizmetlerinin tutumlarından şikayetçiyim.
Aşkı aparatımın içerisinden TV montajı için çıkan vidalarda ortada yoktu (bu vidalar standarttır). Sorun montaj vidası gibi görünebilir ama esas olan Vestel firması anlaşmalı olduğu servisin tutumudur ; ikisinde de şikayetçiyim.
16.02.2024 tarihinde Alanya Tosmur Mahallesi Portakal Caddesi'nde bulunan A101 Market'te Toshiba 65UA2363DT 65' Ultra HD Android TV sipariş verip 23.999 TL bedelini peşin ödedim. Bugün, 27.02.2024 tarihinde Toshiba yetkili servisi olan Alanya Vestel Servisi, TV'yi getirip kurdu. Ancak, gelip kurulan...
A101 Toshiba 65ua2363dt HD. Android TV nın bir alt modelini gönderdi. Bana gelen model 65ua2263dt modeliydi. Kabul etmedim geri gönderdim sonra A101 den talep açılması lazım dediler. A101 e gittim bölge sorumlusuna ilettik cevap bekliyoruz dediler. Yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Dün aradılar mağaza g...
Merhaba, 1 ay önce Toshiba 65 inç TV aldım A101'den. Eşim ekranını ıslak mendille sildiği için ekranda 1 gün sonra çizgiler oluştu. Servisi aradım, alıp götürdüler. 4 gün sonra aradıklarında sıvı teması sonucu oluşmuş, sizden kaynaklı dediler. Tamir edilirse 7.500 lira, yenisi ile değiştirilirse 15....
A101 internet sitesinden Toshiba 65 inç TV aldım. Askeri personel olduğum için ailemin evine gönderdim. TV'yi servis açmaya geldiğinde televizyon kırık çıktı. Elimde hasar tespit tutanağı olmasına rağmen ürünün değişimini veya para iadesini yapmadılar. Toshiba'dan yani yetkili servisi Vestel'den bir...
Ürünümde çizik oluştu. Herhangi bir vurma veya baskı olmadı. İlk aldığımız gün biraz git geller oluyordu, sonra bu çizgi geldi. Hem dikey hem yatay çizgi oluştu. Müşteri temsilcisini aradım, benimle servis ilgilenecek dedi. Sadece mesaj geldi. 26.09.2024 tarihinde randevunuz oluşturuldu diye ama gel...
Yorumlar