Sesli Komut Özelliği Olmayan Kumanda İle Mağduriyet Yaşadım

55UA2363DT model Toshiba TV’yi, sesli komut özelliği olduğu belirtilerek ve kutusunda da bu özellik yazdığı için satın aldım. Ancak ürünün montajı bugün yapıldığında, kutudan çıkan kumandanın sesli komut özelliği olmadığı ortaya çıktı.

Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak bana, kumandada sesli komut özelliği bulunmadığı ve bu özelliğe sahip bir kumanda almak istersem ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa ürün açıklamalarında ve kutu üzerinde bu özellik açıkça belirtiliyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve satın alma işlemine ait fatura numaram: 03550020910509900024. Televizyonu A101 üzerinden aldım. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sesli komut özelliğine sahip kumandanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.