to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Komut Kumandası Olmadan Gelen Toshiba TV Ve Uzun Süreli Servis Sorunu
A101’den yaklaşık 1,5 yıl önce Toshiba 55UA2363DT model Android televizyon satın aldım. Bu ürünü özellikle sesli komut özelliği olduğu için tercih ettim. Ancak kutudan çıkan kumandada sesli komut özelliği bulunmuyordu. Ürünü tanıtırken çalışanlar televizyonun özelliklerinden bahsetti ama kumanda ile ilgili böyle bir detay vermedi; eğer sesli komutlu kumandanın ayrıca ücretli olacağını bilseydim bu televizyonu almazdım.
Bu sorunla ilgili olarak birkaç kez servis kaydı açtırdım. Gelen servis ekipleri sorunu çözeceklerini, kumandanın değişeceğini söylediler ancak yaklaşık bir yıl boyunca ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bunun üzerine tekrar servis kaydı oluşturdum. Gelen arkadaşlara durumu anlattığımda, sipariş vereceklerini ve kumanda gelince beni arayıp servisten almamı söyleyerek ayrıldılar. Sonrasında Vestel servisinden bir bayan arayıp televizyonun sesli komut özelliği olduğunu, ancak kutudan sesli komut özellikli kumanda çıkmayacağını, yeni kumandayı 450 TL karşılığında alabileceğimi söyledi. Son servis fiş numaram 8117616930’dur.
Televizyonumda sesli komut özelliği varsa, bunu kullanabilmem için gerekli kumandaya ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu ürünü özellikle bu özellik için aldım ve şu an mağdur durumdayım. Kumandamın ücretsiz olarak, sesli komut özelliğine sahip kumanda ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Toshiba TV sesli komut özelliği olan bir televizyon aldım fakat kutudan çıkan kumanda bu özelliği taşımıyordu. Servis kaydı açtım, ekipler kumandayı değiştireceklerini söylediler ama bir yıl boyunca iletişim kurulmadı. Tekrar kaydı oluşturduğumda yeni bir kumanda alabileceğim söylendi ve 450 TL ücret talep edildi. Şu an markalarla iletişim kurmak istemiyorum ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum.
