Kendi Kendine Yeniden Başlayan Televizyonuma Servisten Çözüm Alamıyorum

Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Toshiba 43UA3E63DT model televizyonumda, hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen kendi kendine sürekli yeniden başlama sorunu yaşıyorum. Bu durum hem izleme deneyimimizi tamamen bozuyor hem de cihazın sağlıklı çalışmadığını açıkça gösteriyor.

Sorunun çözümü için televizyonu yetkili servise gönderdim. Ancak servis, herhangi bir teknik çözüm sunmadan “üründe sorun yok” diyerek cihazı tarafıma geri gönderdi. Bu yaklaşım, kullanıcı olarak bizleri ciddiye almadıkları izlenimini veriyor. Televizyonu doğru şekilde kullandığımızdan eminim ve yaşadığımız sorunun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hakkımın korunmasını bekliyorum.