Toshiba Televizyonumda Süregelen Teknik Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Toshiba 65UA3D63DT televizyonumdaki üretim hatası görmezden geliniyor!
Satın almış olduğum Toshiba 65UA3D63DT model televizyon, yayın akışı kesintisi, piksel ölmesi ve sürekli kapanıp açılması gibi ciddi teknik sorunlar nedeniyle üçüncü kez değişime uğramıştır. Ancak tüm kayıtlarım ve video kanıtlarım olmasına rağmen, teknik servis televizyonun arızasını kabul etmemekte ve "herhangi bir teknik arıza bulunmadığı" gerekçesiyle tekrar bana teslim edileceğini bildirmektedir.

Açıkça ortada olan bir üretim hatası görmezden gelinmektedir! Televizyonum üç defa değişime gitmesine rağmen aynı sorunlar devam etmektedir. Buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmemekte, yalnızca ezbere verilen yanıtlarla geçiştirilmeye çalışılmaktadır. Teknik servisin tek yaptığı ön bellek temizleme ve sorunun yayın akışı kaynaklı olabileceğini söylemekten ibarettir. Bu, kabul edilemez bir durumdur!

Daha da önemlisi, garanti kapsamında üç kez değişime uğramış bir televizyonun, Ağustos 2025 itibarıyla garanti dışı kalacak olması tüketici haklarını açıkça ihlal etmektedir. Bu televizyonun üretiminde ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Defalarca değişim yaşanmasına rağmen aynı arızaları gösteren bir ürün, "sorunsuz" olarak kabul edilemez.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesi adına, bu televizyonun farklı bir modelle birebir değişimini talep ediyorum. Ancak Manisa bölge yetkilisi Ç**** Hanım, konuyu incelemek yerine ezbere cümlelerle sorunun olmadığı yönünde yanıt vermektedir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum!

Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreç başlatacağımı bildiririm.