CarrefourSA’nın Arızalı Ve Düşük Özellikli TV Değişim Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

CarrefourSA’dan 01.04.2025 tarihinde Toshiba 43 inç Android 4K televizyon satın aldım. Yaklaşık bir yıl sonra ekranda dikey çizgi çıktı ve bunun üzerine yetkili servisi aradım. Servis televizyonu alıp götürdü, yaklaşık 15 gün sonra da arayıp ürünün tamir edilemediğini, yerine yeni cihaz göndereceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

Ancak gelen cihaz hem benim televizyonumdan daha düşük modeldi hem de arızalıydı, ekranında yansıma problemi vardı. Tekrar servisle görüştüğümde yeni cihazla değişim olacağı söylendi ama bu kez de benim televizyonum 43 inç Android 4K olmasına rağmen 40 inç ve Android olmayan, özellikleri daha düşük bir televizyon teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim, kendi cihazımla aynı özelliklerde ya da en azından ona eşdeğer bir model talep ettiğimi belirttim, fakat bu talebim kabul edilmedi.

Yaklaşık 1 aydır televizyonsuzum ve mağduriyetim devam ediyor. Kendi cihazımla aynı özelliklerde veya gerçek anlamda eşdeğer bir modelle değişim yapılmasını, aksi takdirde ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.