Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Toshiba 50UA3D63DT model televizyonumu 13.12.2022 tarihinde Carrefour SA’dan satın aldım. Cihazın kullanım süresi TV kayıtlarında yalnızca 236 gün olarak görünmesine rağmen, 09.04.2026 tarihinde saat 18.00 civarında ekranda dikey çizgiler oluştu ve o andan itibaren hiçbir şekilde düzelmedi.

Yetkili servisle görüştüğümde sorunun panel arızası olduğunu, tahmini onarım bedelinin 15.000–16.000 TL civarında olacağını ilettiler. Televizyonun toplam kullanım süresinin bu kadar kısa olmasına rağmen bu tür bir panel arızası yaşamak ve neredeyse yeni bir TV bedeline yakın bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Kullanım süresinin kısalığı ve arızanın ciddiyeti dikkate alınarak, panel arızasıyla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını, mümkünse ücretsiz ya da çok daha düşük maliyetli bir onarım veya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde destek verilmesini talep ediyorum.