Uzun Süren Elektrik Kesintisi Hayati İhtiyaçları Ve Güvenliği Tehdit Ediyor

Enerjisa Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. Hakkında şikayetçiyim. 001025287806 numaralı abonesi olduğum, Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Burak Mahallesi’indeki adreste yaşadığım ciddi mağduriyeti bilgilerinize sunuyorum.

Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Burak Mahallesi sakinlerinden biriyim. Bölgemizde 03.05.2026 tarihinde meydana gelen süper hücre yağışları sonrasında başlayan elektrik kesintisi, 05.05.2026 tarihi itibarıyla halen devam etmektedir. Yaşanan bu süreçte Enerjisa Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. Tarafından sergilenen yönetim zafiyeti ve hizmet kusurları, yaşam kalitemizi ve güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit eder boyuta ulaşmıştır.

İkamet ettiğim Burak Mahallesi’nde su ihtiyacımız site ve bina bünyesindeki kuyular vasıtasıyla karşılanmaktadır. Elektrik kesintisi nedeniyle hidroforlar çalışmamakta, bu sebeple mahallemizde su da kesilmiş durumdadır. Mevsim normallerinin altında seyreden soğuk havalarda ısınma sistemlerinin, yani kombi ve kazanların çalışmaması ve temiz suya erişimin durması, ailem ve komşularım için kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Elektriğe bağlı bu zincirleme etki sonucunda, en temel yaşam kaynağı olan su ve ısınmaya erişimimiz tamamen engellenmiştir.

Bir doğa olayı sonrasında şehrin göbeğindeki bir mahalleye 48 saati aşkın süredir enerji verilememesi, kurumun etkin bir “Afet ve Acil Durum Müdahale Planı” na sahip olmadığını açıkça göstermektedir. Şirketin kriz anında kapasite artırımı yapamadığı, sahada yetersiz kaldığı ve bu büyüklükte bir olaya hazırlıksız yakalandığı ortadadır.

Ayrıca Toroslar EDAŞ’ın internet sitesi ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yapılan bilgilendirmeler tamamen yanıltıcı niteliktedir. “Çalışmalar devam ediyor” ve “Enerji verme süresi: 22:00” gibi beyanlar sürekli değiştirilmektedir. Her defasında yeni bir saat verilmekte, ancak bu saatler geldiğinde enerji verilmemektedir. Bu şekilde vatandaşlar oyalanmakta, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığı için insanlar gerekli tedbirleri alamamakta ve belirsizlik içinde bırakılmaktadır.

Uzun süren bu kesinti güvenlik ve haberleşme açısından da ciddi bir krize yol açmıştır. Telefon şebekelerindeki aksamalar ve mobil cihazlarımızı şarj edemememiz nedeniyle dış dünya ile bağımız büyük ölçüde kesilmiştir. Bu şartlar altında acil bir sağlık durumunda ya da güvenlik krizinde yetkililere ulaşma imkânımız kalmamakta, can güvenliği riske girmektedir.

Yaşanan süreç, ekonomik açıdan da açık bir adaletsizlik oluşturmaktadır. Dağıtım şirketi, fatura ödemelerinde tek bir gün dahi gecikme olduğunda gecikme zammını tahsil etmekte ve hizmeti kesmekte son derece hızlı davranırken, sunduğu hizmetteki bu ağır kusur karşısında bizlerin yaşadığı maddi zararlar ve manevi yıpranma konusunda sorumluluk üstlenmemektedir. Buzdolabındaki gıdaların bozulması başta olmak üzere somut ekonomik kayıplar oluşmuştur. EPDK Hizmet Kalitesi Yönetmeliği uyarınca belirlenen kesinti süreleri çoktan aşılmış olmasına rağmen, bu durumun sonuçlarına ilişkin herhangi bir telafi adımı tarafımıza yansıtılmamıştır.

Sonuç olarak, bölgemize ivedilikle enerji verilmesi için gerekli tüm kaynakların derhal seferber edilmesini talep ediyorum. İlgili dağıtım şirketinin bu denli uzun süren kesinti nedeniyle idari ve teknik denetimden geçirilerek haklarında soruşturma başlatılmasını istiyorum. 001025287806 numaralı aboneliğim başta olmak üzere, Burak Mahallesi’indeki tüm abonelere “eşik değer aşımı” nedeniyle hak edilen yasal tazminatların faturalarımıza yansıtılmasını ve şirketin dijital mecralardaki yanıltıcı bilgilerinin ilgili kurumlarca denetlenmesini arz ve talep ediyorum.