Toroslar Elektrik’in Kesintileri Ve Yüksek Voltajı Nedeniyle Beyaz Eşyalarımda Oluşan Hasar Ve Cevapsız Şikayetim

Toroslar Elektrik A.Ş. Gaziantep Şahinbey İstiklal Mahallesi abonesiyiz. 13 Şubat sabah saatlerinden başlayıp gece saat 04.00’e kadar defalarca elektrik kesintisi ve gelip‑gitme yaşandı. Bu süreçte yüksek voltaj nedeniyle evimdeki beyaz eşyalarım olan Samsung çamaşır makinesi ve Arçelik bulaşık makinesi arıza yaptı. Diğer eşyalarım da zarar görmesin diye evin şalterlerini kapatmak zorunda kaldım.

14 Şubat’ta 186’yı arayarak hasar kaydı oluşturdum, 24 saat içinde arayacaklarını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de gelip bakan oldu. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez benden abone numarası, sözleşme bilgisi, abonenin kimin üzerine olduğu gibi bilgiler istediler, hepsini verdim. Ancak abone babamın üzerine olduğu için, bilgi alabilmem adına mutlaka babamın onay vermesi gerektiğini söyleyip beni oyaladılar. Kayıt oluştururken istenmeyen bu onayın, iş cevap vermeye gelince şart koşulması bana göre büyük bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Sonuç olarak, Toroslar Elektrik’in yaşanan elektrik kesintisi ve voltaj dalgalanmaları yüzünden yanan iki beyaz eşyam için ne yerinde inceleme yapılmış ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır. Maddi gücüm bu cihazları kendi imkanlarımla tamir ettirmeye veya yenisini almaya yetmediği için, hasar gören çamaşır ve bulaşık makinelerimin tamir masraflarının Toroslar Elektrik tarafından karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.