to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Ve Enerjisa’nın Saat Farkı Bahaneleriyle TV Hasar Talebimin Reddedilmesi
Sivas Şarkışla doğumlu, Adana Seyhan’da ikamet eden bir tüketici olarak Toroslar Elektrik a. Ş. Ve Enerjisa ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimde kullandığım lc marka 125 ekran televizyonum Şubat 2026 tarihinde bozuldu. Eve gelip televizyonu açtığımda ekranın sürekli kayma yaptığını fark ettim ve ertesi gün Toroslar Elektrik 186 çağrı merkezini arayarak hasar başvurusunda bulundum.
186 çağrı merkezinden 9346828453 ve 9347324542 numaralı hasar kayıtlarım oluşturuldu ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı. Görüşmelerde müşteri temsilcisi bana “farklı saatler söylemişsiniz” diyerek talebimi reddetti. Ben gece gündüz çalışan, vardiyalı biriyim; olayın tam saatini net olarak hatırlamam ve saat saat ifade etmem mümkün olmayabilir, ancak arızanın Şubat 2026’da akşam eve geldiğimde televizyonu açtığımda ortaya çıktığını açıkça belirttim.
Televizyonumun bugünkü güncel bedeli yaklaşık 40.000 TL civarındadır. Asgari ücretle çalışan, 2 çocuk babası biri olarak bu televizyonu yeniden alma imkanım yok denecek kadar azdır. Dağıtım şirketinin sağladığı elektrikten kaynaklanan bir arızada, üstelik evimde herhangi bir yangın veya farklı bir olay yokken, televizyonumun bozulmasından benim sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum. Evimde elektrikle ilgili ekstra bir müdahalem veya farklı bir kullanımım olmadı, buna rağmen hasar talebim sebep gösterilmeden, sadece saat farklılığı bahane edilerek reddedildi.
Abone/tesisat numaram 4008653032’dir. Hem Toroslar Elektrik a. Ş.’nin hem de Enerjisa’nın bu süreçteki tutumundan dolayı maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. Çocuklarım ve ben televizyonumuzdan olduk, yeni bir televizyon alma gücümüz yok ve bu durum bizi ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Şubat 2026’da yaşanan bu arıza nedeniyle televizyonumun elektrik kaynaklı hasarının tekrar incelenmesini, gerekli görülmesi halinde yerinde tespit yapılmasını ve televizyon bedelimin karşılanmasını veya eşdeğer bir cihazla zararımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Toroslar Elektrik a. Ş. İle Enerjisa’nın bu konuda sorumluluk almasını istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 12.06.2026 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Akşamları işten geldikten sonra huzurlu bir ortamım kalmadı televizyonumu açamıyorum kızım her geldiğimde baba TV'miz ne zaman yapılacak demekte nasıl oluyor da bu TV'yi ben bozmuş oluyorum ekipleriniz incelemeden başvurumu olumsuz sonuçlandırmış Enerjisa'dan ve yetkililerinden hiç memnun kalmadım Enerjisa yetkilileri bu yazdıklarımızı görmüyor mu okumuyor mu kocaman Enerjisa benim TV me mi kaldı elektrik hatlarından zarar gören TV'mi ben nasıl bozacağım Enerjisa yetkililerine sesleniyorum TV'mi yaptırın daha fazla rezillik çıkmasın Enerjisa TV mi yaptır en kısa sürede! Sosyal medyaya gazetelere vereceğim ilk sayfalarda kızına TV alamayan Enerjisa yüzünden baba diye manşet yaptıracağım
