to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisi Sonrası Televizyonum Arızalandı, Tazminatım Reddedildi
Enerjisa Mersin dağıtım bölgesinde, Mersin/Tarsus’taki aboneliğimin bulunduğu adreste 15.11.2025 tarihinde bölgemizde genel bir elektrik kesintisi yaşandı. Elektrikler gidip geldiği sırada evimdeki televizyon arızalandı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle Enerjisa’ya hasar tazminat başvurusu yaptım.
Başvurum, tarafıma “o gün elektriğiniz kesilmedi” gerekçesiyle reddedildi. Bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü o gün bölgemizde geniş çaplı bir elektrik kesintisi yaşandı ve komşularım da bu durumu teyit edebilmektedir.
Arızalanan televizyon için 18.11.2025 tarihli servis raporu ve servis fişi alınmıştır. Servis fişinde, cihazın power kartı ve giriş kartında arıza olduğu, bunun elektrik dalgalanması veya kesintisi kaynaklı olabileceğinin değerlendirildiği belirtilmiştir. Onarım bedeli 4.000 TL olarak tarafıma bildirilmiştir. Servis fişinin fotoğrafını da şikayetime ekledim.
Elektrik kesintisi ve dalgalanması nedeniyle oluşan bu hasarın Enerjisa’nın sorumluluk alanında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hasar tazminat başvurumun yeniden ve gerçekçi şekilde değerlendirilmesini, verilen red kararının iptal edilmesini ve televizyon için oluşan 4.000 TL tutarındaki onarım bedeli esas alınarak maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Abone Numaram: 101930***
Bölge: Mersin/Tarsus
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi akşamlar dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu hizmet bileti numarası ile Mobil uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Başvuru sonucu dahilinde yazdım zaten bende size tespit yapmadan direk red cevabı veriyorsunuz durduk yerde televizyon maliyeti çıkarıldı bana
