Toroslar Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintileri Ve Dalgalanmaları Nedeniyle TV Hasarı

Toroslar Elektrik a. Ş. Nin 4009497419 tesisat numaralı abonesiyim. Silifke Atakent Mahallesi'nde 22/06/2026 tarihinde meydana gelen 11:00 ile 15:00 ve 17:00 ile 18:00 aralığındaki elektrik kesintileri ve elektrik dalgalanmalarından dolayı kullandığım televizyonun ana kartı yanmış ve hasar kaydı oluşmuştur. Buna istinaden Toroslar Silifke şubesine giderek 23/06/2026 tarihinde hasar kaydı oluşturmak amacıyla dilekçemi vererek talep oluşturdum. Dilekçemde, hasar kaydımın açıldığını, gerekli incelemelerin yapılarak bilgi verileceğini, bunun ötesinde hasar gören televizyonumun istemem halinde götüreceğim teknik serviste yaptırabileceğimi, faturasını ibraz ettiğimde kurum tarafından ödemenin yapılacağını veya kurumun teknik servisine götürdüğümde herhangi bir ücret ödememe gerek kalmadan yapılabileceğini ifade ettiler. Ancak kurumun cep telefonuma göndermiş olduğu 26/07/2026 tarihli SMS ekinde Değerlendirme Raporunda başvurumun olumsuz değerlendirildiğini gördüm. Raporu incelediğimde, müşterinin trafo bölgesinde başka müşterilerin de hasar başvurusunun olmadığı, müşteri bölgesinde gerilim dalgalanması olduğuna dair şikayetlerin olmadığı gibi unsurlar belirtilerek şikayetimin olumsuz değerlendirildiğini gözlemledim.

Yaşadığım bölgede bu tür olaylara maruz kalan abonelerin çoğunluğunun böyle bir hasar kaydı oluşturma ve zararını tazmin etme konusunda ilgili kuruma başvurması gerektiği konusunda bilgi sahibi olmadığı bir gerçektir. En önemlisi, şikayetime konu tarih ve saatlerde elektrik kesintileri ve dalgalanmalar olduğu, özellikle saat 17:00 ile 17:30 arasında geçen yaklaşık yarım saatlik süreçte defalarca kısa süreli elektrik kesintileri meydana geldiği, ilgili kurumun sitesinde kesinti bilgilerinde kayıtlıdır. Bu durumlar göz ardı edilerek hasar gören cihazımın incelemeye tabi tutulmadan ne sebeple hasar gördüğünün teknik servislerince açıklanmadığı ve sorumluluklarını yerine getirmekten imtina ettikleri görülmektedir. Elektrikli cihazların elektrik kesintileri ve dalgalanmalar nedeniyle hasar gördüğü herkes tarafından bilinmektedir; cihazımın teknik servislerince incelenerek hasar raporunun düzenlenmesi, şikayette bulunmayan veya bu konuda yeterli bilgiye sahip olmayan diğer aboneleri bahane ederek şikayetimin olumsuz değerlendirilmesi insani ve ticari ahlaka uygun değildir.