to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Elektrik Kaynaklı Hasar Ödemesi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
28 Ağustos tarihinde adresimde Toroslar Enerjisa kaynaklı yüksek voltaj sorunu nedeniyle evimdeki internet modemi, kapı zili, zil trafosu, priz ve aydınlatma gibi cihazlarımda toplam 4260 TL tutarında hasar meydana geldi. Cihazlar garanti kapsamında değildir.
Durumu CİMER’e ve ilgili kurumlara bildirdim, gerekli evrakları TEDAŞ’a ilettim. Dosyamın tamamı ödeme sürecine alındı ancak sadece 1258 TL ödeme yapıldı. Kalan tutarın ise kısım kısım ödeneceği belirtildi fakat 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ek ödeme yapılmadı ve net bir tarih verilmedi.
Toroslar EDAŞ’ın hasar başvurusuyla ilgili yönergesinin 9. Maddesine göre, değerlendirme tamamlandıktan sonra 5 iş günü içinde ödemenin yapılması gerekmektedir. Bu maddeye uyulmadığını düşünüyorum. Yazılı olarak iletişime geçtiğimde zararımın karşılanacağı söylendi ancak bu gerçekleşmedi. Elimde WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu gibi belgeler de mevcuttur.
Kalan tutarın tamamının tek seferde ve en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili şirket hakkında Mersin Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağım.
Gelişme
Mersin Akdeniz ilçesindeki aboneliğimde Enerjisa kaynaklı yüksek voltaj sebebiyle internet modemim, priz aydınlatmam, zil trafom ve kapı otomatiğim arızalandı. Bu hasarlarla ilgili olarak yapılan başvurum sonucunda toplam 4.120 TL tutarında zararım oluştu.
Enerjisa tarafıma sadece 1.258 TL ödeme yaptı, kalan 2.862 TL’lik zararımı ise ödemedi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 28.11.2025 tarihinde lehime karar verildi. Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen Enerjisa, karar doğrultusunda ödeme yapmayacağını ve 1.258 TL dışında ödeme yapılmayacağını tarafıma iletti.
Tüketici Hakem Heyeti kararının bağlayıcı olmasına rağmen yerine getirilmemesinden son derece rahatsızım. Enerjisa’nın, Tüketici Hakem Heyeti kararına tamamen uyarak kalan 2.862 TL tutarındaki zararı da eksiksiz olarak tarafıma ödemesini talep ediyorum. Aksi takdirde itiraz süresi dolduğunda kararı icraya vereceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 21.10.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
